Как законно отказаться от навязанных услуг и вернуть деньги.
В ситуации, когда чувствуете, что вам откровенно навязывают товары или услуги, или же, когда вы не совсем понимаете, зачем и для чего это нужно, а умелый консультант рассказывает о сногсшибательных преимуществах покупки – не стоит под таким давлением совершать сделку купли-продажи.
Законодательство прямо запрещает обусловливать покупку одних товаров и услуг другими (товарами/услугами). Другими словами, при покупке телефона вы не обязаны покупать в салоне сим-карту, новый тариф, чехол, стекло и прочее. Подобное навязывание часто случается при оформлении кредиторов, например.
Отмечу, что 30 декабря 2021 года в силу вступили два важных для заёмщиков закона. В течение 14 календарных дней после оформления договора клиент может отказаться от любой услуги, которую он приобрёл вместе с кредитом или займом. Раньше такой «период охлаждения» действовал только для добровольных страховок. Кроме того, теперь всем профессиональным кредиторам — от банков до ломбардов — запрещено заранее проставлять «галочки», означающие согласие клиента с предлагаемыми допуслугами, в договоре.
Следует различать предложение дополнительных товаров или услуг и навязывание. Однозначного трактования «навязывания» в законодательстве нет. Однако, существуют определенные факторы, которые прямо указывают на это. Например, отказ продавца заключить основной договор без приобретения вами дополнительных услуг. Часто, в момент покупки, клиенту предоставляют многочисленные бумаги для подписи с предоставлением услуг, с некоторой оговоркой о том, что они включены в стоимость, или бесплатные. Изучите эти бумаги. Крайне вероятно, что это не так.
Поэтому, если вы осознали, что заключили сделку на не самых выгодных для себя условиях, то исправить это возможно.
Для товаров, в среднем, срок возврата составляет 14 дней. Для услуг – в рамках действия договора.
Необходимо направить письменный отказ (претензию) от навязанных товаров или услуг в ту организацию, с которой вы работали. В случае неудовлетворения Ваших требований, следует обратиться за разрешением спора в суд.
Обращаю Ваше внимание, что в силу п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей истец может направить иск в суд по своему выбору, даже по месту жительства или пребывания истца. Иное же ущемляет установленные законом права и интересы потребителя, а значит не подлежит применению.Помимо этого, с сентября 2022 года вступили в законную силу изменения в ст. 16 Закона, которые закрепили, что положения договора, ограничивающие права потребителя на выбор суда, являются ничтожными.
Знайте о своих правах и обязательно пользуйтесь ими!
