Термин «Инфобизнес» — подразумевает собирательное понятие услуг, предоставляемых дистанционно с использованием различных программных приложений и сервисов в сети Интернет.
Это — онлайн-консультации, вебинары, групповые тренинги и индивидуальный коучинг, информационные сервисы, дистанционное образование, репетиторские услуги.
Данное направление подразумевает различные услуги, что требует от юриста в данной сфере разработку соответствующих документов.
Разберемся подробнее.
При продаже доступа к информационным каналам заключается договор, который именуется Оферта.
Само по себе понятие оферта прописана в Гражданском кодекса РФ (ст. 435 ГК) и знакомо всем юристам.
Простыми словами — это предложение заключить договор на определенных условиях, которое еще не является самим договором.
Здесь важно понимать, что оферта будет является таковой и считаться законной только при условии описания в ней всех существенных условий для заключения договора (информация о продавце, информация о товаре/услуге, цена и условия возврата оплаты. ограничения для покупателей, информация об акцепте оферты, правила доставки, обмена/ возврата, условия доставки, обязанности и ответственность сторон, условия изменения/ расторжения оферты).Этим она отличается от рекламы, целью которой является лишь привлечение внимание к тому или иному продукту.
Существенное условие — это правильное размещение Оферты, так, чтобы клиент видел ее при оформлении заказа.
Что считать акцептом в каждом конкретном случае, должно быть оговорено в самой оферте.
Акцепт должен быть внятным и однозначным. Для клиентов-физлиц чаще всего достаточно поставить галочку или оставить контактные данные.
Оферта принимается путем присоединения (акцепта) к ее условиям установленным способом без каких-либо оговорок. Акцепт оферты для инфобизнеса возможен путем оплаты услуг или совершения иного описанного в оферте действия (например, регистрации или начала использования сервиса). И вот только теперь оферта стала договором.
Отдельно обращаю внимание, что юридическое лицо должно акцептовать оферту от имени компании, а не от имени отдельного сотрудника. И акцептом в данном случае может считаться, например, скан письменного согласия с печатью и подписью директора или оплата с расчетного счета организации.
С 1 января 2021 года все интернет-магазины обязаны публиковать оферту и покупатель должен ее видеть при оформлении заказа.
Оферту должны публиковать все интернет-магазины, даже те, что работают через соцсети, а сайта у них нет.
Если интернет-торговец не публикует оферту, ему грозит штраф (ст.14.15 КоАП РФ).
Несмотря на практичность такого инструмента как Оферта, есть случаи, когда она не подходит. Так, при работе с клиентами, которым нужен письменный договор и подтверждающие акты к нему для учета расходов; когда другая сторона желает внести изменения в условия сделки; в случаях повышенных рисков для сторон.
Применительно к инфобизнесу ключевым моментом является момент оказания услуг.
В целях минимизации рисков для инфобизнеса полезно будет предусмотреть моментом оказания услуг момент получения клиентом доступа к информационному материалу.
Это также будет является важным при разрешении претензий со стороны потребителя, в том числе по вопросу возврата оплаты.
Практикующим юристам полезно будет изучить следующие судебные процессы: Постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 15.07.2020 N 07АП-3308/2020 по делу N А45-42605/2019; Постановление Арбитражного суда Московского округа от 27.07.2022 N Ф05-4375/2022 по делу N А40-182716/2021; постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 23.09.2014 по делу № А41-6880/14).
В статье озвучены кратко основные моменты по данной теме.
Вы всегда можете обратиться за консультацией и получить квалифицированную юридическую помощь применительно к Вашему случаю.
